El sitio web tiene los límites máximos siguientes:

• Número de grupos por usuario: 512
• Tamaño de archivo de carga: 200 GB
• Tamaño de imagen de vista en miniatura: 1 MB
• Tiempo de inicio de sesión: dos semanas
• Caracteres de URL para agregar elementos desde la web: 1024

Portal for ArcGIS tiene una licencia para un número concreto de miembros. Si el portal ya tiene el número máximo de miembros que permite la licencia, no se podrán agregar nuevas cuentas y aparecerá el mensaje No se puede crear una cuenta nueva por un error de autorización de software. Póngase en contacto con el administrador de Portal for ArcGIS para obtener ayuda. El administrador de su portal debe obtener una nueva licencia o eliminar miembros ya existentes para que se puedan agregar otros nuevos.

Portal for ArcGIS tiene una licencia para un número concreto de miembros. Si los miembros del portal sobrepasan ese número, aparecerá este mensaje la próxima vez que intente iniciar sesión en el portal: No se puede iniciar sesión por un error de autorización de software. Póngase en contacto con el administrador de Portal for ArcGIS para obtener ayuda. El administrador de su portal debe obtener una nueva licencia o eliminar miembros del portal.

Puede buscar y agregar capas de entidades, capas de teselas, capas de imágenes, capas KML y capas WMS, WMTS y WFS de OGC. Otros tipos de capas, como los paquetes de capas, no son compatibles.

Si ha activado la casilla Dentro del área del mapa, solo las capas que intersecan la extensión de la extensión de mapa actual se incluyen en la lista de resultados de búsqueda.

Los servidores almacenan fechas Hora universal coordinada (UTC). Los navegadores web convierten la fecha en hora local. Por ejemplo, si observa un campo de hora de una ventana emergente y se encuentra en California en horario de verano estándar, estará viendo una hora que va 8 horas por detrás (UTC-8) de la hora de los datos. Este desplazamiento puede afectar la fecha también. Si observa una ventana emergente con datos de 7/7/2017 12:00 a.m., verá 7/6/2017 5:00 p.m.

Al visualizar fechas en Map Viewer, puede ver formatos distintos en distintas partes del mapa. Los autores de los mapas pueden configurar el formato que aparece en las ventanas emergentes, tablas y etiquetas. En otras partes del mapa, como el control deslizante de tiempo, el idioma asociado a su cuenta determina el formato de fecha.

La hora solo se muestra en formatos de fecha cortos (como 12/31/1999 y 31/12/1999). En otros formatos de fecha, la hora no se muestra como parte del campo de fecha. Para visualizar la hora en los campos de fecha, debe configurar el campo de fecha en la ventana emergente para que utilice uno de los formatos de fecha cortos (y activar la casilla para mostrar la hora).

Si la capa de entidades editable contiene valores m, no es posible editar la geometría de las entidades existentes. Para editar la geometría de las entidades existentes en la capa, es necesario que el propietario de la capa mueva los datos con valores m a una capa aparte (que puede estar en el mismo servicio).

En función de cómo haya configurado el administrador el servicio de impresión, es posible que algunos tipos de capas no aparezcan en un mapa impreso. Póngase en contacto con el administrador para obtener más información. Asimismo, si imprime un mapa utilizando el botón de impresión de su navegador, es posible que falten muchas otras capas y logotipos. Utilice el botón Imprimir de Map Viewer para obtener los mapas más completos y bien formateados.

Es posible que una capa tenga demasiadas entidades para que Map Viewer las muestre todas a la vez. Si esto ocurre, Map Viewer muestra una advertencia indicando que la capa no se dibujó por completo. Para ver las entidades omitidas, acérquese y muévase por el mapa.

Conozca las mejores prácticas para utilizar capas en mapas

Es posible que surja este problema si sus mapas web contienen servicios de ArcGIS Server que usan HTTPS. Para generar las vistas en miniatura se utiliza un servicio de impresión. Si el equipo donde se encuentra el servicio de impresión que genera las vistas en miniatura no confía en el sitio de ArcGIS Server donde se alojan los servicios HTTPS, las vistas en miniatura no se generan o no se muestran correctamente. Para resolverlo, póngase en contacto con el administrador del portal y pídale que configure la confianza entre el equipo y el sitio.

No verá una leyenda para los mapas base ni las capas de WMS y WMTS de OGC. Tampoco verá una leyenda para las capas que no sean accesibles externamente o que el autor del mapa ha ocultado.

Las leyendas para las capas de entidades pueden no coincidir con las leyendas guardadas en los mapas web. Esto sucede normalmente cuando se guarda la capa del mapa web con una simbología diferente a la de la capa original. La simbología se guarda en el mapa web al guardar el mapa. Por consiguiente, si ha guardado una simbología diferente en la capa y desea mostrar la leyenda de la capa en el mapa web, debe eliminar la capa del mapa web y volver a agregarla.

Las capas se muestran siempre sobre un mapa base, y las capas de entidades siempre se visualizan sobre las capas del conjunto de teselas (imagen de mapa, imágenes y capas de teselas) y las capas KML. Según el tipo de capas que tenga en su mapa, es posible que no pueda desplazarlas hacia arriba o hacia abajo. Por ejemplo, si tiene una capa de imagen de mapa y tres capas de entidades, puede reordenar las capas de entidades, pero no puede mover la capa de imagen de mapa encima de ellas.

Es posible que el mapa se pierda al agregar una capa segura mientras está en HTTP o al salir del Map Viewer cuando el mapa es demasiado grande para que el navegador lo almacene en caché. Para evitar perder el mapa al agregar grandes cantidades de datos, inicie sesión antes de empezar a trabajar y guarde su mapa periódicamente (si tiene privilegios para crear elementos). Si tiene previsto agregar capas seguras, cambie la URL de Map Viewer a HTTPS y agregue las capas seguras primero.

Guarda el mapa web. La capa problemática no se guardará y podrá agregar otras capas disponibles al mapa como necesite.

Las capas que dependen del tiempo no son compatibles con los documentos KML, los mapas insertados y las capas de un archivo. El control deslizante de tiempo no aparece en estos casos. El control deslizante de tiempo no aparece si el autor del mapa ha deshabilitado la animación de tiempo en la capa.

Los servicios de ArcGIS Server (capas de imagen de mapa), las capas WMS y WMTS de OGC y las capas de teselas se pueden utilizar como mapa base. Las capas de un archivo, los documentos KML y las notas del mapa creadas en Map Viewer no se pueden utilizar como mapas base.

Esto ocurre porque el mapa muestra los niveles de zoom del mapa base actual; por ejemplo, un mapa base topográfico mundial. Para ver los niveles de zoom adicionales en el mapa base que ha agregado, guarde el mapa, cierre la página de Map Viewer (por ejemplo, vaya a la Galería) y, a continuación, vuelva a abrir el mapa. Los niveles de zoom adicionales aparecen. Necesita privilegios para crear elementos para guardar su mapa.

Map Viewer no puede mostrar las capas de un mapa sin un mapa base que funcione, porque el mapa base establece el sistema de coordenadas del mapa. Una vez que se guarda un mapa con un mapa base, Map Viewer solo usa ese mapa base; no vuelve al mapa base predeterminado si el suyo no está disponible. Puede reparar su mapa usando un mapa base diferente si las referencias espaciales del mapa base estropeado y el nuevo coinciden. En los mapas base que son capas de teselas, el esquema de ordenamiento de teselas del mapa base estropeado y del mapa base nuevo también debe ser el mismo. Repara el mapa seleccionando otro mapa de base de la galería o utilizando el parámetro de URLbasemapUrl.

Este mensaje de error suele aparecer cuando ha agregado capas al mapa y, a continuación, agrega una capa OGC que está en un sistema de coordenadas distinto de Web Mercator (la proyección de los mapas base en la galería predeterminada de Map Viewer). Para solucionarlo, cree un mapa nuevo y agregue primero su capa OGC. Si la capa se encuentra en GCS WGS84, Map Viewer utiliza el mapa base Imágenes del mundo GCS WGS84. Si su capa OGC WMS o WMTS está en un sistema de coordenadas distinto de Web Mercator o GCS WGS84, la capa se utilizará como mapa base. Si su capa WMTS admite varios sistemas de coordenadas, puede seleccionar el que desee utilizar.

Las capas de teselas que utilizan imágenes aéreas posiblemente no se mostrarán en el mapa si está utilizando un mapa base Web Mercator (que es la proyección de los mapas base en la Galería) y la capa no está en Web Mercator. Para visualizar la capa, utilícela como mapa base o visualícela sobre un mapa base que esté en la misma proyección que la capa de teselas.

Map Viewer utiliza las escalas mínima y máxima establecidas en las capas creadas con ArcGIS 10.2. Puede ajustar estas escalas en ArcGIS Desktop.

Puede que tenga que agregar los dominios de los servidores de confianza de su organización a la lista de sitios de confianza de su navegador. Consulte al administrador de su organización los servidores de confianza que tiene configurados la organización.

Depende. El comportamiento específico depende de su navegador y la versión de este.

Cuando intenta abrir en Map Viewer una capa basada en HTTPS que está en HTTP, el navegador puede avisarle de que debe volver a cargar la página (en este caso, Map Viewer) en HTTPS y agregar de nuevo la capa. Esto es aplicable a las capas que agrega al mapa y a las capas de los mapas existentes. Es posible que algunos navegadores carguen correctamente estas capas sin avisar previamente.

Cuando intenta abrir en Map Viewer una capa basada en HTTP que está en HTTPS, puede que la capa no se cargue correctamente o que se comporte de forma distinta según el navegador y la versión de este. Esto es aplicable a las capas que agrega al mapa y a las capas de los mapas existentes. Es posible que algunos navegadores carguen correctamente estas capas.

Puede obtener más información sobre el contenido mezclado de varios proveedores de navegadores.

• Chrome: Artículo de soporte y Publicación del blog
• Firefox: Artículo de soporte y Mozilla Artículo de Developer Network
• Internet Explorer: Publicación del blog

Probablemente, su organización está configurada solamente para HTTPS, pero la dirección URL que proporcionó es HTTP. Algunos exploradores se lo notificarán o bloquearán el contenido mixto. Puede probar a cambiar la dirección URL de la capa a HTTPS. También puede ponerse en contacto con el administrador para que le indique cómo configurar el protocolo Transport Layer Security (TLS) en el servidor que aloja la capa. TLS es un protocolo de cifrado más reciente y seguro que el cifrado Secure Sockets Layer (SSL) que proporciona comunicación segura a través de las redes.

Los datasets grandes se deberían publicar como capas de entidades alojadas. Cuando agrega un shapefile o un archivo GeoJSON, CSV, TXT o GPX directamente a Map Viewer, las entidades se almacenan en el mapa web, lo que aumenta la cantidad de datos que se deben descargar cada vez que se abre el mapa web. Publicar sus datos como una capa de entidades alojada permite que se puedan solicitar las entidades del dataset cuando sea necesario en vez de que se almacenen en el mapa web.

Cuando usted agrega un archivo de texto (.txt o .csv) con direcciones con una sesión iniciada en su portal, es posible agregar directamente 4.000 entidades al mapa. Si agrega un archivo de texto con direcciones como usuario anónimo o cuando no tiene sesión iniciada, se pueden agregar directamente 250 entidades al mapa. Los dataset con más entidades que las anteriores se deben publicar como una capa de entidades alojada.

Cuando agrega un shapefile o un archivo GeoJSON con datos de punto, se pueden agregar directamente 4.000 entidades al mapa. Cuando agrega un shapefile o un archivo GeoJSON con datos de polígono o de línea, se pueden agregar directamente 2.000 entidades al mapa. Los dataset con más entidades que las anteriores se deben publicar como una capa de entidades alojada. Los shapefiles y archivos GeoJSON superiores a 10 MB se deben publicar como capa de entidades alojada independientemente del número de entidades.

Si se agrega un documento KML, las entidades de marcas de posición, vínculos de red, superposiciones terrestres sin propiedades de actualización, carpetas, y datos extendidos se muestran. Otras entidades no son compatibles en este momento.

Cuando se publica una capa de entidades, el publicador determina las operaciones de edición (si las hay) que se pueden realizar mediante la capa de entidades. Asegúrese de que la capa de entidades es editable. Además, las capas KML y las capas WMS y WMTS de OGC no se pueden editar en Map Viewer.

Map Viewer no admite la edición ni la visualización de ventanas emergentes en las capas WMS y WMTS de OGC. La configuración de ventanas emergentes en capas KML no se admite. Cualquier dato de entidad de la capa KLM se visualiza automáticamente (no puede configurarlos ni deshabilitarlos).

Puede eliminar las ventanas emergentes de una capa de mapa que ha habilitado previamente y de las entidades de un archivo de texto delimitado o un archivo GPX. No puede eliminar los elementos emergentes de las capas de notas de mapa creados en Map Viewer o en capas KML.

Solo puede guardar propiedades de elementos en las capas que ha agregado.

Si está agregando un archivo CSV desde la web que utiliza puntos como separador de decimales, pero su idioma está configurado de modo que espera encontrar comas como decimales, es posible que los campos numéricos no se muestren correctamente. Los caracteres decimales del archivo deben coincidir con el formato previsto por el lenguaje del sistema. Por ejemplo, si el sistema está configurado para el inglés, el archivo deberá usar puntos como separadores decimales. Si el sistema está configurado en español, el archivo deberá usar comas como separadores decimales.

Compruebe que su organización ha configurado una clave de Bing Maps para el uso público. Si lo ha hecho y el público no ve un mapa base de Bing Maps en el mapa, vuelva a guardar el mapa.

Consulte una lista de consideraciones sobre los estilos.

Cuando se buscan entidades en una capa, solo se devuelven seis resultados para las sugerencias. Esto puede indicar que la lista no incluye la entidad que está buscando.

Puede usar Mis historias para compartir contenido de suscriptores en Story Maps.

No puede generar teselas de mapa para una capa de teselas alojada publicada desde una capa de entidades alojada si la capa de entidades alojada está configurada con determinados estilos y se ha guardado en el elemento de la capa de entidades alojada.

Además, este flujo de trabajo solo se admite si el portal tiene un data store relacional (ArcGIS Data Store) configurado con el servidor de alojamiento.

Los archivos CSV se deben formatear y guardar como .csv. Otros archivos de texto no son compatibles.

Los paquetes de teselas con un esquema de ordenamiento en teselas que utiliza la compresión LERC dan como resultado capas de elevación alojadas cuando se publican en ArcGIS Online. No se pueden cargar ni publicar en un portal de ArcGIS Enterprise.

Se deben cumplir los siguientes criterios para publicar en el portal de su organización mediante ArcMap o ArcGIS Pro:

• ArcGIS Desktop debe estar conectado al portal correcto. De forma predeterminada, ArcGIS Desktop se conecta a ArcGIS Online. Use el administrador de ArcGIS para conectarse al portal de su organización desde ArcMap. Para obtener instrucciones, consulte Usar ArcMap con el portal. En ArcGIS Pro, agregue el portal de su organización al proyecto y conviértalo en el portal activo.
• Debe iniciar sesión en el portal de la organización para publicar en él. En ArcGIS Pro, el portal activo y el estado de inicio de sesión se muestran en la parte superior del proyecto. En ArcMap, haga clic en el menú Archivo; si ve la opción Iniciar sesión, significa que no ha iniciado sesión.
• Debe ser miembro de un rol con permisos para publicar en el portal de la organización. Puede comprobar el rol de miembro iniciando sesión en el sitio web del portal y seleccionando su nombre. Con ello se abre su perfil de miembro y se muestra su rol en la organización.
• El portal de la organización se debe configurar con un servidor de alojamiento. Un servidor de alojamiento permite a los miembros del portal publicar capas de teselas alojadas, de entidades y de escenas en el portal. Si no hay presente ningún servidor de alojamiento, no podrá publicar en el portal. Póngase en contacto con el administrador del portal de la organización para determinar si se ha configurado un servidor de alojamiento. Para obtener más información sobre las capas web alojadas, consulte Acerca de las capas web alojadas.

Si ha habilitado la edición en una capa de entidades alojada, podrá editar las entidades y su visualización en Map Viewer.

Si publicó una capa de entidades alojada desde el sitio web, puede eliminar la capa de entidades, usar la opción Actualizar en la página del elemento del archivo de origen relacionado para actualizar el archivo y, a continuación, usar la opción Publicar para crear una nueva capa de entidades alojada desde el archivo actualizado. La capa de entidades no se actualizará automáticamente después de que se actualice el archivo de origen.

Para actualizar los datos en capas de entidades alojadas publicadas desde una geodatabase de archivos, un shapefile, un GeoJSON o un archivo CSV con información sobre latitud y longitud, reemplace los datos con datos de un archivo de origen actualizado con la opción Sobrescribir disponible en la página de elemento de la capa de entidades alojada.

Si publicó la capa de entidades alojada desde ArcMap, sobrescriba el servicio desde ArcMap.

En general, el tiempo necesario para representar en pantalla las teselas para un mapa determinado se basa en la extensión espacial del mapa que se almacenará en caché y el número de capas en el mapa, así como la carga en el sistema en el momento que el mapa se está procesando. El sistema está diseñado para escalar automáticamente (agregando equipos) a medida que aumenta la carga. Sin embargo, los retrasos son posibles en los casos en los que el sistema experimenta cargas drásticas.

Los archivos de definición de servicio para los servicios web de ArcGIS Server son distintos de los archivos de definición de servicio de las capas de teselas alojadas. Aquello a lo que se conecte al guardar el archivo de definición de servicio será lo que determine el tipo de archivo de definición de servicio que se crea.

Al guardar un archivo de definición de servicio en ArcGIS Desktop, debe seleccionar Mis servicios alojados al Escoger una conexión para guardar un archivo de definición de servicio que pueda publicar una capa de teselas alojada. No puede conectarse a un ArcGIS Server ni elegir la opción Ninguna conexión disponible.

Si la capa se creó en el sitio web del portal, no podrá ver las propiedades desde el nodo Mis servicios alojados del árbol de catálogo. Puede ver las propiedades del servicio conectándose con el servidor de alojamiento en ArcGIS Desktop o bien ver las propiedades de la capa directamente en el sitio web del portal.

Al menos uno de los equipos del big data store espaciotemporal contiene varias tarjetas de controlador de interfaz de red (NIC). Cada tarjeta utiliza una dirección IP diferente para comunicarse y el data store no está configurado para utilizar la dirección IP correcta. Póngase en contacto con su administrador de ArcGIS Data Store para corregir el problema.

Si la capa de entidades incluye una capa multiparche que contenga entidades grandes y complejas, el sitio de ArcGIS Server en el que se ejecuta el servicio de entidades puede quedarse sin memoria de almacenamiento dinámico. Contacte con el administrador del sitio de ArcGIS GIS Server en el que se ejecuta el servicio de entidades, ya que esta persona necesita aumentar la configuración de SOC para el tamaño máximo de almacenamiento dinámico para cada equipo de ese sitio. La configuración de SOC para el tamaño máximo de almacenamiento dinámico se modifica en el Directorio del administrador de ArcGIS Server.

Para identificar si una capa de entidades contiene una capa multiparche, active el Tipo de geometría de cada capa individual en el Directorio de servicios de ArcGIS Server. Si la capa de entidades es un elemento de su portal, puede abrir la información del Directorio de servicios de ArcGIS Server para cada capa al abrir la página de detalles de la capa de entidades y hacer clic en el nombre de capa en la sección Capas de la pestaña Vista general.

Debe tener ArcGIS Desktop 9.3.1 o una versión posterior para abrir la mayoría de elementos. Algunos elementos requieren una versión más reciente de ArcGIS Desktop. Se necesita ArcGIS Desktop 10 o posterior para abrir los archivos de add-in, paquetes de mapas y mapas web de ArcGIS Desktop. Se necesita ArcGIS 10.1 for Desktop o una versión posterior para abrir los paquetes de geoprocesamiento, entidades, KML, paquetes de localizador, paquetes de teselas, teselas y capas WMS.

Se requiere ArcGIS Pro 1.1 o una versión posterior para abrir los archivos de add-ins de ArcGIS Pro.

Tenga en cuenta que los add-ins son compatibles con las versiones anteriores, pero no con las posteriores. Por ejemplo, un add-in de ArcGIS Pro 1.1 se puede abrir en ArcGIS Pro 1.1 o en una versión posterior, pero un add-in de ArcGIS Pro 1.2 solo se puede abrir en ArcGIS Pro 1.2 o en una versión posterior.

Cuando actualiza un paquete de capas o paquete de mapas, la imagen en miniatura de las propiedades del elemento se restablece a la vista en miniatura en el paquete. Esto ocurre incluso si decides conservar las propiedades del elemento en el servidor. Después de actualizar el elemento, necesita cargar la imagen que desea que aparezca en la página del elemento.

Al abrir un paquete que ha compartido con un grupo, pero no se ha hecho público, se le solicita (a través de un cuadro de diálogo emergente) que introduzca su nombre de usuario y contraseña del sitio web del portal. El cuadro de diálogo incluye una opción para guardar la información de inicio de sesión, que le permite abrir paquetes compartidos sin volver a introducir su nombre de usuario y contraseña.

De manera predeterminada, el sitio web del portal abre capas de globo en ArcMapy aparece un mensaje de error. Para abrir correctamente estos elementos, debe tener ArcGlobe abierto y ArcMapcerrado en su equipo.

Se trata de un problema de configuración de REST en el GIS Server que aloja la capa de servicio de mapas. Está provocando que los archivos LYR generados automáticamente al hacer clic en Abrir en ArcGIS Desktop utilicen la URL interna al sitio de GIS Server en lugar de la URL externa. Este mismo problema también ocasiona que los vínculos Ver en ArcMap y Ver en ArcGIS Explorer fallen en la página del Directorio de servicios REST para el servicio de mapas. Solo puede solucionarlo el administrador del GIS Server que aloja el servicio de mapas.

Si desea utilizar los servicios de un sitio de GIS Server que tenga este problema, aún puede agregar el servicio de mapas a su mapa o globo en ArcGIS Desktop o ArcGIS Explorer Desktop al establecer una conexión directamente con el sitio de GIS Server y seguir estos pasos:

1. Abra la página Detalles del servicio de mapas con el que desea trabajar y haga clic en el vínculo Contenido de mapa.
2. Copia la primera parte de la dirección URL de la página Contenido de mapa, hasta la palabra "services" (incluida), y elimina la parte de la cadena de caracteres /rest para que tenga este formato: https://gisserver:6080/arcgis/services.
3. Abra el cuadro de diálogo Agregar ArcGIS Server, en la ventana Catálogo y, a continuación, pegue la cadena de caracteres en el campo URL de servidor. En ArcGIS Explorer Desktop, abra el cuadro de diálogo Agregar contenido y pegue la cadena de caracteres en el campo Servicios SIG. Ahora ya tiene conexión con el sitio de GIS Server.
4. Navegue hasta el servicio de mapas con el que desea trabajar.
5. También puede contactar con el propietario del sitio de GIS Server e informarle de que se debe solucionar ese problema de configuración.

Portal for ArcGIS tiene una licencia para un número concreto de miembros. Si los miembros del portal sobrepasan ese número, aparecerá este mensaje la próxima vez que intente iniciar sesión en el portal desde ArcGIS Desktop: Error de inicio de sesión en Portal for ArcGIS. No se puede iniciar sesión por un error de autorización de software. Póngase en contacto con el administrador de Portal for ArcGIS para obtener ayuda. El administrador de su portal debe obtener una nueva licencia o eliminar miembros del portal.

Probablemente no tenga acceso a las fuentes de datos subyacentes. Contacte con el propietario del archivo de capa o documento de mapa y pídale que comparta los datos con la organización o el mismo grupo con el que compartió el archivo de capa o documento de mapa.